Termes et conditions

Conditions générales de vente (CGV) de Steinsee

Au 22 juillet 2026

1. Portée

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de

Steinsee
Boutique Palacio Pichardo
15 rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Suisse

(ci-après dénommés « Steinsee », « nous » ou « notre ») seront abandonnés.

En passant commande sur la boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la commande.

2. Offre et produits

Les produits et les prix affichés sur la boutique en ligne constituent une offre. Sous réserve d'erreurs, d'omissions ou de modifications techniques.

Les couleurs, les formes et les matériaux peuvent légèrement différer de la réalité en raison de l'affichage à l'écran. Ces variations ne sont pas considérées comme des défauts.

3. Processus de commande et conclusion du contrat

1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation non contraignante à passer commande.
2. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous passez une commande ferme pour les produits contenus dans votre panier.
3. Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation automatique par courriel. Cette confirmation atteste uniquement de la bonne réception de votre commande.
4. Le contrat d'achat n'entre en vigueur que lorsque nous vous envoyons la confirmation d'expédition par e-mail ou lorsque nous expédions les marchandises.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, en tout ou en partie, sans donner de raisons (z.B. en cas de problèmes de paiement, de pénuries d'approvisionnement ou de suspicion d'abus).

4. Prix et frais de livraison

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable aux clients est celui affiché sur la boutique en ligne au moment de la commande.

5. Livraison et expédition

Nous effectuons généralement des livraisons uniquement en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

- Les marchandises seront envoyées à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande.
Les délais de livraison habituels sont indiqués sur la boutique en ligne ou au moment du paiement. Ces informations sont données à titre indicatif.
Les livraisons partielles sont possibles si cela permet un traitement plus rapide. Vous n'aurez aucun frais de livraison supplémentaire à payer.

Le risque vous est transféré dès que l'envoi est remis à la société de transport.

6. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne (z.B. Les moyens de paiement (carte de crédit, Twint, achat à crédit, etc.) sont affichés lors du passage en caisse.

Nous nous réservons le droit d'exclure certains modes de paiement sans donner de raison ou de n'effectuer de livraison que contre paiement anticipé.

7. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Steinsee jusqu'à réception du paiement intégral. En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de reprendre possession des marchandises ou de faire appel à une agence de recouvrement.

8. Politique de retour et d'échange

Sauf indication contraire dans la boutique en ligne, nous accordons un droit de retour de 30 jours à compter de la réception des marchandises.

Conditions de retour :

- L'article est neuf, non endommagé et en parfait état.
- Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine sont présents dans la mesure du possible.
- Les articles soldés ou faisant l'objet d'offres spéciales peuvent être exclus du droit de retour (voir la description du produit).

Pour les retours :

1. Contactez-nous par courriel à contact@steinsee.ch mit Veuillez indiquer le numéro de commande.
2.Veuillez renvoyer les marchandises soigneusement emballées à l'adresse de retour que nous vous avons fournie.
3. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

Après inspection de l'article retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat (moins les frais d'expédition) selon le mode de paiement initial.

9. Défauts et garantie

Veuillez inspecter la marchandise dès sa réception. Tout défaut ou erreur de livraison doit nous être signalé par écrit, par courriel, dans les 7 jours suivant la livraison, en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos du défaut.

En cas de réclamation justifiée concernant des défauts, nous disposons des options suivantes :

- Livraison de remplacement par le même produit ou un produit équivalent
- Réparer, si possible
- Avoir ou remboursement du prix d'achat

Toute autre réclamation (notamment les demandes de dommages-intérêts) est exclue dans la mesure permise par la loi.

10. Responsabilité

Steinsee n'est responsable que des dommages causés par une faute lourde ou intentionnelle. Sa responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs ou pertes de profits est exclue dans la mesure permise par la loi.

L’utilisation de la boutique en ligne se fait à vos propres risques. Nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue ni l’absence d’erreurs du site web.

11. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.

La politique de confidentialité est accessible dans la boutique en ligne, sous l'élément de menu correspondant.

12. Droit d'auteur

L'ensemble du contenu de la boutique en ligne (textes, images, logos, mise en page, design) est protégé par le droit d'auteur. Toute utilisation autre que celle prévue pour le site web nécessite l'autorisation écrite préalable de Steinsee.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit suisse est applicable exclusivement, à l'exclusion des règles relatives aux conflits de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

Dans la mesure permise par la loi, le lieu de juridiction est Genève, en Suisse.

14. Modifications des conditions générales

Steinsee se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. La version en vigueur publiée sur la boutique en ligne fait foi. Pour les commandes déjà passées, ce sont les Conditions générales en vigueur au moment de la commande qui s'appliquent.