Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Steinsee

Au 22 juillet 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
Dans cette politique de confidentialité, nous vous informons sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données au sein de notre boutique en ligne.

Cette déclaration s'applique à la boutique en ligne de :

Steinsee
Boutique Palacio Pichardo
15 rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Suisse

REMARQUE IMPORTANTE :
L'adresse ci-dessus n'est pas une adresse de retour. Les produits ou les retours envoyés à cette adresse ne seront pas traités.

E-mail: contact@steinsee.ch

1. Organe responsable

L’entité responsable du traitement des données en lien avec cette boutique en ligne est :

Steinsee
Boutique Palacio Pichardo
15 rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Suisse

E-mail: contact@steinsee.ch

2. Quelles données traitons-nous ?

Nous traitons généralement les catégories de données suivantes :

2.1 Données de commande

- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone, le cas échéant
- Produits commandés, panier et historique des commandes

2.2 Détails du paiement

- mode de paiement sélectionné
- Informations nécessaires au traitement du paiement (z.B. Titulaire de la carte, numéro de carte masqué, confirmation de paiement)

Le traitement effectif des paiements est assuré par des prestataires de services de paiement externes. z.B. Les fournisseurs de cartes de crédit, Twint ou autres prestataires de services de paiement.
Chaque fournisseur a sa propre politique de confidentialité.

2.3 Données d'utilisation et données techniques

- Adresse IP
- Date et heure d'accès
- Informations relatives à l'appareil et au navigateur utilisés
- Pages consultées et actions effectuées dans la boutique

Ces données nous aident à garantir la sécurité et la stabilité de la boutique en ligne et à améliorer l'expérience utilisateur.

3. Finalité du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles notamment aux fins suivantes :

- Traitement de votre commande, y compris le contrat de vente, la livraison et le paiement
- Communication avec vous, z.B. Confirmation de commande, confirmation d'expédition ou demandes de renseignements
- Gestion des retours, des réclamations et des demandes de service client
- Amélioration et développement de nos services en ligne
- Préserver nos intérêts légitimes, z.B. Sécurité et prévention des abus en magasin
- Respect des obligations légales, z.B. Obligations de rétention en vertu du droit commercial et fiscal

4. Utilisation de Shopify et de fournisseurs tiers

Notre boutique en ligne fonctionne via la plateforme Shopify.

Selon la région, différentes sociétés Shopify peuvent être impliquées. z.B. Shopify Inc. au Canada ou aux États-Unis, et Shopify International Ltd. en Irlande.
Cela peut impliquer le transfert de données à l'étranger, notamment vers le Canada et les États-Unis.
Lorsque des données sont transférées vers des pays n'offrant pas un niveau de protection des données équivalent, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (z.B. clauses contractuelles types) pour assurer une protection adéquate.

Vous trouverez plus d'informations dans la politique de confidentialité de Shopify sur leur site web.

De plus, nous pouvons faire appel aux fournisseurs tiers suivants :

- Prestataires de services de paiement, z.B. Les fournisseurs de cartes de crédit, Twint ou autres processeurs de paiement
- Prestataires de services d'expédition et de logistique, z.B. Services postaux ou de messagerie
- prestataires de services techniques, z.B. Fournisseurs d'hébergement ou de messagerie

Ces prestataires de services traitent vos données uniquement dans le cadre de leur contrat et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

5. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des technologies similaires (z.B. Le stockage local (ou pixels) utilise des cookies, de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Nous distinguons les catégories suivantes :

5.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique. z.B. Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du panier, à la connexion, à la langue et aux paramètres de sécurité. La boutique ne fonctionnera pas correctement sans eux. Ils sont installés automatiquement, sans votre consentement explicite.

5.2 Cookies d'analyse et de marketing (uniquement avec votre consentement)

Nous n’utilisons ces cookies et technologies que si vous avez donné votre consentement dans la bannière de cookies. Cela inclut notamment :

- Meta Pixel (Facebook/Instagram) : géré par Meta Platforms Ireland Ltd. Nous l’utilisons pour mesurer la performance de nos publicités, créer des groupes cibles et vous afficher des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram (reciblage). Des données peuvent être transférées à Meta, y compris aux États-Unis. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta.

- Pixel TikTok : exploité par TikTok Technology Limited (Irlande) et/ou ses sociétés affiliées. Nous l’utilisons pour mesurer l’efficacité de nos publicités sur TikTok et vous proposer des publicités pertinentes. Des données peuvent être transférées à TikTok, y compris vers des pays situés hors de Suisse. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de TikTok.

Ces services peuvent collecter des informations concernant votre visite (z.B. Associez les pages visitées, les produits consultés, les achats) à votre compte sur les plateformes respectives.

5.3 Consentement et retrait

Lors de votre première visite sur notre boutique, vous pouvez utiliser notre bandeau d'information sur les cookies pour choisir les cookies non essentiels que vous autorisez. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir, en accédant de nouveau aux paramètres des cookies sur la boutique ou en supprimant les cookies de votre navigateur.

Veuillez noter que la boutique pourrait ne pas fonctionner correctement si les cookies sont restreints ou supprimés.

6. Durée de stockage

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins indiquées ou conformément aux exigences légales.

En général, cela signifie :

- Données relatives aux commandes et aux factures : conformément aux obligations légales de conservation en matière commerciale et fiscale, généralement pendant plusieurs années.
- Données de communication : aussi longtemps que nécessaire au traitement des demandes
- Données d'utilisation : généralement plus courtes, sauf si une durée plus longue est nécessaire à des fins de sécurité ou de vérification.

7. Divulgation des données à des tiers

Vos données ne seront partagées que si :

- ceci est nécessaire à l'exécution du contrat, z.B. aux prestataires de services d'expédition ou aux prestataires de services de paiement
- nous sommes légalement tenus de z.B. à la demande officielle
Cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes et vous n'avez aucun intérêt supérieur qui s'y oppose.

Vos données ne seront pas partagées avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

8.Vos droits

En vertu de la législation actuelle sur la protection des données, et notamment de la loi suisse sur la protection des données, vous disposez, entre autres, des droits suivants :

- Droit à l'information : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si nous nous fondons sur un intérêt légitime.
- Droit à la communication et à la portabilité des données : Vous pouvez demander que nous vous fournissions certaines données dans un format électronique couramment utilisé ou que nous les transférions à un autre responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter :

E-mail: contact@steinsee.ch

Nous pouvons vous demander une preuve d'identité afin de protéger vos données.

De plus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). www.edoeb.admin.ch.

9. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation non autorisée.

Néanmoins, la transmission de données sur Internet, z.B. par courriel ou via des formulaires Web, qui peuvent présenter des failles de sécurité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle total.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
La version publiée sur notre boutique en ligne est celle qui s'applique.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de tout changement.